La prospection et la fidélisation de la clientèle

La prospection vous permet de trouver de nouveaux clients tandis que la fidélisation aide à garder vos clients actuels. Avant d’effectuer une prospection, commencez par lister tous vos clients actuels. Cela vous aide à avoir une image plus claire du prospect à cibler. Pour faire simple, classer vos clients en quatre catégories :
• Les clients noirs : ce sont des prospects intéressants qui ont été blacklistés pour la simple raison que vous n’avez jamais réussi à leur proposer des solutions intéressantes et qu’ils n’ont jamais acheté vos produits.
• Les clients rouges : ceux qui sont déjà chez vous ou qui l’ont été, mais qui ne contribuent pas à la croissance de votre chiffre d’affaires.
• Les clients oranges : ce sont des clients réguliers, mais dont l’achat ne contribue pas forcément à la croissance de votre chiffre d’affaires du fait de sa quantité ou de la fréquence d’achat trop faible.
• Les clients verts : ce sont des clients fidèles qui ont confiance en vous et dont l’achat contribue à maintenir ou à augmenter votre chiffre d’affaires.

Votre objectif est que tous les clients qui appartiennent aux autres catégories passent au vert. Selon l’analyse de votre catégorisation, des retours clients, etc., vous pouvez établir une stratégie pour mieux convaincre vos prospects. Si vous avez adopté le mode éthique, découvrez sur https://www.portail-entreprise.club/ les stratégies marketing pour gagner de nouveaux clients. Attention, les clients verts ne sont pas forcément acquis : vous devez les fidéliser en vous aidant d’outils tels que le CRM ou Customer Relationship Management permettant d’optimiser la qualité de la relation que vous entretenez avec vos clients.

La mise en place d’une stratégie de tarification

Les prix de vente changent constamment en fonction de l’évolution du marché et de votre secteur d’activité. Pour maximiser la rentabilité de votre activité et inciter les clients verts à rester chez vous, vous devez ajuster vos prix en fonction du marché et de la concurrence. Pour ce faire, vous devez établir une stratégie de prix efficace. Ainsi, vous devez comparer les tarifs appliqués sur les produits identiques et concurrents.

Quand vous décidez de modifier vos prix, vous devez rester attentif aux réactions des clients. En général, si vous réduisez vos prix, cela permet de stimuler vos ventes. Si vous augmentez vos prix, cela démontrera que vos produits sont de qualité. En tous les cas, une faible augmentation ne se remarque pas, mais peut considérablement augmenter votre chiffre d’affaires.

Marketing de réseau : comment ça marche ?

Le marketing de réseau est également appelé marketing à plusieurs niveaux. Son mode de fonctionnement consiste à recruter des vendeurs pour une entreprise. Ce sont souvent des groupes de personnes qui ont une passion particulière pour un produit. Ces commerciaux ne perçoivent pas de salaire régulier, mais l’entreprise leur vend le produit à un prix plus bas. Ils vont à leur tour le vendre à d’autres personnes. Les revenus qui découlent de ces ventes sont directement attribués aux vendeurs. Ces derniers ont la possibilité de réinvestir le montant qu’ils gagnent dans l’achat d’autres produits. Ils appliqueront le même principe de vente à un plus grand nombre de personnes afin d’accroître leurs revenus.

Les entreprises encouragent également les vendeurs à recruter de nouveaux clients qui deviendront à leur tour des distributeurs. Ces derniers perçoivent un pourcentage à l’issue des ventes qu’ils réalisent. Ils ont également la possibilité de créer leur propre réseau de distributeurs. De manière générale, le principal objectif du marketing de réseau est de convertir les clients en distributeurs. C’est une option assez avantageuse pour une entreprise, car elle bénéficie d’un nombre considérable de clients qui achètent son produit sans qu’elle investisse des sommes importantes pour le marketing. Les distributeurs, quant à eux, ont une opportunité d’affaires assez lucrative.

Les avantages du marketing de réseau

– Un revenu à la hauteur de vos efforts
Pour la plupart des gens, un emploi est une manne de sécurité pour se mettre à l’abri du besoin. Mais avec un marché de plus en plus instable du fait des diverses transformations que subissent les entreprises, cette sécurité est remise en cause. De plus, les salaires ne sont plus équivalents à la charge de travail. Avec le marketing de réseau, vous avez une source de revenus sûre. En effet, vos revenus augmentent au même rythme que le nombre de vos clients. Pour réussir dans le marketing de réseau, suivez les conseils qu’offre ce site spécialisé.

– Plus de routine
Lorsque vous travaillez dans le marketing de réseau, vous pouvez dire adieu aux routines de travail. En effet, vous pouvez déterminer vos horaires de travail. Dans ce type de profession, vous travaillez depuis le confort de votre domicile. L’un des principaux avantages est que vous avez aussi la possibilité de travailler n’importe où. Cette flexibilité vous permet d’avoir plus de liberté. Les personnes qui travaillent dans le marketing de réseau peuvent donc créer leur entreprise et gérer tranquillement leurs affaires.

– Plus de liberté financière
L’une des particularités du marketing de réseau est que vous pouvez toujours avoir un revenu résiduel même si vous ne travaillez pas. C’est tout le contraire du travail en entreprise où vous échangez votre temps de travail contre de l’argent. Avec une société de marketing de réseau, les clients que vous avez continuent toujours de générer vos revenus. De plus, cette liberté financière vous met à l’abri de tout endettement.

Choisir un lieu classique pour le séminaire

Si vous aimez la facilité, vous pouvez louer une salle de réunion ou de conférence. Vous aurez alors à votre disposition une salle déjà équipée avec toute la logistique dont vous avez besoin pour le workshop. Vous pouvez trouver une salle dans un hôtel, dans un palace ou dans un centre de congrès. Vous choisissez la superficie de la salle en fonction de votre effectif. De même, tenez compte du nombre de tables et chaises disponibles selon le type de travail de groupe que vous allez effectuer. La plupart des agences proposent également du matériel informatique, multimédia et technique. Puis, considérez la configuration de la salle : elle vous permet d’installer une table ronde ou rectangulaire, pour donner un type de conférence dans un amphithéâtre. En tout cas, il faut projeter dès la préparation la configuration de l’espace dans lequel vous souhaitez échanger. Vous pouvez par exemple créer un espace en L, U ou O.

Choisir un lieu atypique pour plus de motivation et de créativité

Rien ne vous oblige à réaliser votre workshop dans un lieu formel. Mais, pour trouver une idée inspirante, vous pouvez contacter un professionnel du milieu tel que celui-ci. Il peut vous guider dans le choix du lieu de séminaire, vous proposer des idées d’activités pour atteindre vos objectifs et vous proposer un animateur de séminaire pour vous garantir un workshop dynamique et convivial. Le but est de faire appel à la motivation et à la créativité de chaque membre de l’équipe pour atteindre un objectif commun. Vous pouvez par exemple organiser votre workshop sur une péniche, dans un jardin en pleine nature ou une salle lumineuse comme en discothèque.

Ces concepts qui marchent si bien !

Prenez l’exemple de Alli Web avec son concept de bars à brushing. L’idée est de faire un shampoing brushing aux femmes qui veulent se refaire une beauté avant un rendez-vous galant, avant de rencontrer leur client ou avant une réunion au sommet. On n’y fait pas de teinture, pas non plus de coupe, juste un brushing. C’est un business que vous pourriez très bien implanter chez nous en France, avec toutes ces femmes désireuses de présenter une apparence impeccable en toute situation. Pour lancer votre business, il vous faut à peu près 100 000 euros de mise de départ.

Faites du business qui rende la vie plus facile

Il y a un autre concept qui cartonne énormément aux States, c’est la livraison de carburant à domicile, au bureau, n’importe où en fait. Une personne n’a pas eu le temps de faire le plein, est tombé en panne d’essence quelque part, grâce à l’appli Purple, elle est géolocalisée et un livreur vient l’approvisionner. L’idée est que le livreur prenne du carburant dans la station la moins chère et la livraison se fait en moins d’une heure. Ne pensez-vous pas que c’est un business qui connaîtra de beaux jours en Métropole ? Seulement, pour démarrer votre business, comptez au moins 500 000 euros. Autre business qui sera apprécié, c’est le fast-food salades à 100 %. Vous ne vendez que des salades composées, saines, fraîches, tous les écolos de votre quartier, ville, région se masseront au portillon…

Les balises meta title et meta-description

Vous avez sûrement déjà entendu parler de ces deux balises. Elles sont au cœur du référencement, car elles permettent de répondre aux attentes des internautes. La balise title est le lien que l’on retrouve sur les pages de résultats des moteurs de recherche. Elle incite au clic pour augmenter le trafic d’un site ou d’une page web. La balise meta description est la petite description que l’on retrouve sous la balise title, ou le lien du site. Elle donne un aperçu du contenu du site pour convaincre l’internaute à le lire. En effet, ces balises ne servent pas seulement au référencement Google, mais sont aussi un outil marketing pour attirer les clients.

Le SERP ou search engine result page

La SERP est la page de résultats de recherche. Elle apparait suite à une requête tapée par un internaute sur un moteur de recherche comme Google. Tous les sites web mettent en œuvre des techniques variées pour être à la première page des SERP. Le taux de clics est très élevé sur cette première page. Il diminue au fur et à mesure que vous passez aux pages suivantes. Mais en général, les internautes ne dépassent pas la troisième page des SERP. Plusieurs paramètres sont pris en compte par les moteurs de recherche pour sélectionner les liens à présenter sur la première, deuxième, troisième et énième page des SERP. À noter que les SERP, comprennent en général des résultats issus du référencement naturel, de publicités payantes ainsi que d’autres contenus vidéo, audios, images, etc.

Les liens sponsorisés de Google Adwords

Google Adwords est un service de publicité proposé par le géant du web pour propulser votre site web à la première place des résultats de recherche. Il vous permet d’obtenir un lien sponsorisé nommé également lien commercial. Les liens sponsorisés n’apparaissent pas de la même façon que les liens naturels sur la SERP. Ces liens sont classés en haut de la page. Google Adwords vous permet d’acheter un ou des mots clés aux enchères. Quand un internaute effectue une requête sur le mot clé ou les mots clés concernés, votre site web apparait sur la première place, mais uniquement si vous êtes prêt à payer plus que vos concurrents. Le résultat du référencement payant est efficace et rapide, mais n’est pas pérenne.

Un site responsive design

Pour bien référencer votre site, vous devez le construire en responsive design. Ce type de site appelé également « prêt pour le mobile » est compatible avec l’index mobile first de Google. Autrement dit, votre site web répond aux besoins des mobinautes. Le site s’adapte automatiquement à la taille de n’importe quel appareil utilisé par l’internaute (Smartphone, tablette ou PC). Le confort de lecture et de navigation doit rester le même.

Une carte restant en mémoire de son destinataire

Très souvent, la carte de visite est plus efficace qu’un profil Linkedin ou un CV en ligne. Étant de plus en plus rares, elles marquent plus le coup. Lorsqu’on donne sa carte de visite à une personne, cette dernière la regardera avec attention. De plus, on a plus de mal à jeter une carte de visite qu’à effacer un contact en ligne en un clic. Une carte de visite numérique sera classée dans le carnet d’adresse d’un site alors que celle en papier restera bien vue sur le bureau. D’un autre côté, avoir une carte de visite fait de nous des personnes professionnelles. Cela montre qu’on est organisé et que l’on tient à notre rôle dans l’entreprise. De plus, si notre interlocuteur nous donne sa carte et que l’on n’a aucune carte à lui donner en retour, cela peut faire mauvaise impression.

Une carte à l’image de sa personnalité

Les cartes de visite ne se résument plus aujourd’hui à une pièce de papier rectangulaire avec des coordonnées. Désormais, on peut les personnaliser de manière à ce qu’elle nous ressemble plus. L’épaisseur, la couleur, les dimensions, la texture et les dessins sont personnalisables. Bien évidemment, il faut faire appel à un graphiste professionnel pour la réalisation de la carte. La qualité de la papeterie et de l’impression de la carte de visite doit être assurée. Le but étant de provoquer une certaine émotion chez son destinataire. En tout cas, quel que soit le design de la carte, elle doit contenir le nom de la personne, ainsi que celui de la société, les coordonnées et l’activité de l’entreprise.

Des cartes de visite connectées

La technologie n’en finit pas de nous faire rêver. Pour ceux qui veulent à la fois jouer sur le physique et le numérique, les cartes de visite connectées sont idéales. La carte contiendra un lien vers les réseaux sociaux ou le compte LinkedIn de son propriétaire. Il existe même des modèles dotés de QR code qui renvoient au profil en ligne ou à un contenu spécifique quand on les scanne. De nombreuses personnes utilisent déjà ce type de carte afin de valoriser leur travail et leur poste. À la fois moderne et ingénieuse, la carte de visite connectée est une véritable révolution. Elle fera certainement forte impression sur son destinataire.

Les consommateurs mécontents notent négativement

Aujourd’hui, les entreprises sont de plus en plus présentes sur les réseaux sociaux. Même si elles ne le sont pas, les consommateurs ne manqueront pas de les citer si leurs achats ont été satisfaisants ou non. Afin de ne pas avoir des points négatifs sur les réseaux sociaux, avoir un bon service client est primordial pour la gestion des réclamations.

Les consommateurs ignorés risquent de partir

Un service client non à l’écoute, désagréable ou lent à réagir risque de mener la patience des clients à rude épreuve. En effet, un consommateur ayant expérimenté un mauvais service client risque de ne plus revenir. Ces 3 points sont donc importants dans la fidélisation de la clientèle. Si le service client utilise le téléphone comme moyen de communication, il vaut mieux avoir une personne bien formée au bout du fil.

Les consommateurs non convaincus vont ailleurs

Il arrive que les consommateurs posent des tas question avant de faire leurs achats ou de solliciter un service. La façon dont ils ont été reçus et pris en charge au cours de ce moment est cruciale pour les convaincre de faire la transaction ou pour laisser tomber.

Un service client trop lent n’est pas toléré

Beaucoup d’entreprises servent du mail, des commentaires sur les réseaux sociaux ou des feuilles de contact en ligne moyen pour le service client. Avec le grand nombre de concurrents sur le marché, il faut être réactif pour répondre. Un client potentiel qui ne reçoit aucune réponse sous une semaine par exemple cherchera bonheur ailleurs. Il ne suffit donc pas d’être à la pointe de la technologie, mais il faut savoir gérer les moyens proposés.

Le recrutement universitaire

L’une des meilleures façons de rendre votre entreprise visible aux jeunes employés potentiels est de s’impliquer dans les cercles académiques.
Voici quelques bonnes idées qui vous aideront à augmenter la marque de votre employeur et à attirer les meilleurs talents sur les campus: parrainage des étudiants brillants et talentueux, parrainage des événements collégiaux et universitaires, réalisation de publicité dans les journaux du campus et présentations spécifiques de votre domaine d’activité sur les campus universitaires. Une fois que vous obtenez leur attention, inviter les étudiants intéressés à visiter les installations de votre entreprise et rencontrer vos dirigeants d’entreprise. Les événements et les portes ouvertes sont d’excellents moyens pour cibler les nouveaux talents.

La Gamification

Avec la génération Z entrant sur le marché du travail maintenant, les entreprises doivent concevoir des stratégies d’embauche pour ceux qui sont nés dans le monde numérisé et sont à la fine pointe de la technologie. De nombreuses grandes marques organisent depuis quelques temps divers concours universitaires. Ces derniers permettent aux futurs diplômés de profiter un apprentissage expérientiel sur la gestion des risques ou de se mettre dans le rôle de directeurs de marque dans l’entreprise pendant la compétition.
Le recrutement dans les médias sociaux est nécessaire si vous voulez réussir à trouver et à embaucher le candidat idéal.
Attirer les meilleurs jeunes talents n’est qu’un premier pas pour assurer l’avenir de votre entreprise. Une fois que vous trouvez un candidat idéal, vous devez vous engager pour soutenir votre talent pour l’empêcher d’aller voir ailleurs.